Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Na bevestiging van uw betaling nemen we zo spoedig mogelijk contact op om de mogelijke leverdatum vast te leggen. De gemiddelde levertermijn voor producten op voorraad bij onze leveranciers is 2 weken. Wij stellen alles in het werk om zo stipt mogelijk uit te leveren op de afgesproken dag en plaats. Een exact tijdstip van levering is altijd ter info en niet bindend. De goederen worden afgezet op een verharde ondergrond waar de kraanwagen deze in alle veiligheid en zonder risico kan plaatsen. De goederen worden nooit binnen gedragen bij de klant. 

Bij aflevering vragen wij u de goederen goed te controleren en vervolgens voor akkoord af te tekenen op de leveringsbon. Eenmaal de goederen bij de klant of op de aangegeven plaats zijn afgeleverd en voor akkoord is getekend, kan geen enkele klacht van breuk meer worden aanvaard.


Wanneer kan mijn bestelling worden afgehaald?

Na bevestiging van betaling nemen wij contact op om de verwachte afhaaldatum mee te geven. Als de producten op vooraad zijn bij onze leveranciers kunnen deze meestal na 2 weken al worden opgehaald. Van zodra de bestelling in ons magazijn te Harelbeke is toegekomen nemen we opnieuw contact op. Ons magazijn is enkel toegankelijk op afspraak.

Hou steeds rekening met het gewicht van de af te halen goederen in functie van het laadvermogen van het voertuig waarmee uw bestelling wordt afgehaald. Het vervoer van de goederen gebeurt steeds op risico van de klant. Afgehaalde goederen worden door onze magazijnier uit de rekken gehaald en naar de afhalingszone gebracht, waar de klant de goederen zelf dient in te laden zonder hulp van onze magazijnier. Laden op een aanghangwagen of vrachtwagen met onze heftruck is mogelijk, maar wel op risico van de klant.

Eens de goederen ons magazijn hebben verlaten, wordt breuk niet langer aanvaard. Bij niet afhaling binnen de 4 weken na het afgesproken tijdstip, zal een kost van stockage worden verrekend aan rato van €45 per week.


Goederen retourneren?

Bij bestelling dient de klant zelf goed na te kijken of de aangekochte hoeveelheid voldoende is. Eenmaal akkoord werd gegeven voor de bestelling, kunnen wij hier dan ook geen verantwoordelijkheid meer in nemen.

Materialen besteld via de Gemardi webshop kunnen binnen de 14 dagen geretourneerd worden, enkel als het product zich nog in de orginele en onbeschadigde verpakking bevindt. Hiervoor dient u contact op te nemen met ons.

De kosten voor de retourname is steeds voor de klant. Tegeloverschotten worden niet teruggenomen. Net als materialen die we zelf via een groothandel hebben aangekocht, kunnen NOOIT teruggenomen worden.


Betaal ik een voorschot bij bestelling?

Alle producten die op de webshop te vinden zijn, dienen voldaan te zijn voor de de levering. De bestelling wordt pas als definitief beschouwd als de betaling volledig is.

Wens je toch een voorschot te betalen, dan kan je contact opnemen met ons. Bij annulering worden de voorschotten nooit terugbetaald. Als het volledige factuurbedrag voldaan is en de bestelling wordt geannuleerd ten minste 7 dagen voor lever -afhaaldatum dan gebeurt dit kostenloos. Wordt de bestelling echter binnen de 7 dagen voor lever -afhaaldatum geannuleerd dan wordt 80% van het gefactureerde bedrag terugbetaald


6% of 21% BTW

Bij aankoop van tegels dient door iedereen 21% BTW te worden betaald. Sinds 12 februari 2016 is het verlaagd tarief van 6% BTW alleen nog van toepassing voor privéwoningen van minstens 10 jaar oud. Vraag gerust meer info. 


Betaling

Alle goederen dienen betaald te worden voor aflevering of afhaling.  De bestelling wordt pas als definitief beschouwd als de betaling volledig is.

Visa, Mastercard of andere kredietkaarten worden niet aanvaard als betaalmiddel.


Breuk

Bij aflevering vragen wij u de goederen goed te controleren en vervolgens voor akkoord af te tekenen op de leveringsbon. Eenmaal de goederen bij de klant of op de aangegeven plaats zijn afgeleverd en voor akkoord is getekend, kan geen enkele klacht van breuk meer worden aanvaard. 

Als er toch breuk optreedt, kan deze perfect worden gebruikt voor opstopwerk.


Moet ik per volle verpakkingen kopen?

Op de webshop bestel je per m². Indien we zien dat het verschil met een volle verpakking niet groot is, dan zullen we dit voorstellen. Zo blijft de kans op beschadigingen gering.


BTW bij export binnen EU

Indien er via een officieel transportdocument kan aangetoond worden dat de goederen de grens over zijn (CMR vrachtbrief) en er een geldig BTW nummer kan voorgelegd worden is er geen BTW van toepassing voor export binnen de EU.


Hoe wordt er geleverd?

De tegels worden gelost op de voor de vrachtwagen best bereikbare plaats. U bent zelf verantwoordelijk voor het binnendragen van de geleverde tegels.


Waar is het magazijn van Gemardi?

Ons adres is:

Kleine Waregemsestraat 19

B-8530 Harelbeke

E-mail: info@gemardi.com